Публичная оферта

Основные понятия

Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт https://nevskiy-holod.ru/ без цели размещения Заказа.

Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в «Название».

Покупатель — лицо, акцептовавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты, размещающее заказы и приобретающее товары у ИП «Имя Фамилия», которые представлены на сайте https://nevskiy-holod.ru/, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец — ИП «Имя Фамилия» (ИНН 151501116820, ОГРНИП 319784700109572), место нахождения: 195112, г. Санкт-Петербург, пр. Энергетиков, 3 Б, ТК «Ладожские ряды», 2 этаж, секция 52.

Сайт — https://nevskiy-holod.ru/ — интернет-магазин, принадлежащий Продавцу, имеющий адрес в сети Интернет https://nevskiy-holod.ru/. На нём представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.

Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.

Заказ — должным образом оформленный и размещённый запрос Пользователя / Покупателя (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Оформление заказа») на приобретение и доставку по указанному адресу либо посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.

Акцепт — акцептом настоящей Публичной оферты считается оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями Публичной оферты.

1. Общие положения

Продавец осуществляет продажу Товаров через интернет-магазин по адресу https://nevskiy-holod.ru/.
Заказывая Товары через интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящей Публичной офертой Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://nevskiy-holod.ru/ .
Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьёй 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Публичная оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя или Покупателя. Новая редакция вступает в силу после её публикации на Сайте и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации, если иное не предусмотрено условиями настоящей Публичной оферты.
Публичная оферта признаётся акцептованной Посетителем Сайта или Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа через страницу Сайта «Оформление заказа», которая открывается при переходе на страницу «Оформить заказ» из раздела «Корзина».
Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и оговорок.
Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, оформивший заказ, рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в договорные отношения на условиях настоящего Договора.
Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента выдачи либо отправки Продавцом Покупателю кассового чека в электронном виде.
Сообщая Продавцу свой адрес электронной почты и номер телефона, Посетитель Сайта или Покупатель даёт согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств, рассылок рекламного и информационного характера и иной информации, непосредственно связанной с выполнением обязательств в рамках настоящей Публичной оферты.
Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
Покупатель может оформить заказ в интернет-магазине «Название» круглосуточно, за исключением периодов проведения регламентных работ или технических сбоёв.
Условия осуществления доставки и возврата доступны на Сайте в разделах «Доставка» и «Возврат».
Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемые на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта допускается только для личного использования.

2. Предмет

Предметом настоящей Публичной оферты является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге интернет-магазина по адресу https://nevskiy-holod.ru/, путём покупки Товара.
Настоящая Публичная оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге интернет-магазина.

3. Товар и порядок совершения покупки

Продавец не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при заказе Товара.
Общение Пользователя / Покупателя с представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Запрещено использование нецензурных выражений, угроз и шантажа.
При отсутствии заказанных Товаров на складе Продавец вправе исключить Товар из Заказа либо аннулировать Заказ, уведомив Покупателя по электронной почте. Фото и описания Товаров носят иллюстративный характер и могут содержать опечатки. Для уточнения информации Пользователь может обратиться в раздел «Контакты».
В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Покупателю способом оплаты, использованным при оформлении Заказа.
Заказ оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Как оформить заказ».
Покупатель несёт полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее невозможность надлежащего исполнения обязательств Продавцом.
После оформления Заказа Покупателю направляется информация о предполагаемой дате доставки по электронной почте или по телефону. Менеджер Продавца уточняет детали Заказа и согласовывает дату доставки.
Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке при наличии объективных причин.

4. Доставка заказа

Способы и примерные сроки доставки Товаров указаны в разделе «Доставка». Конкретные сроки доставки согласовываются с Покупателем при подтверждении Заказа.
В случае ограничения доставки Товар должен быть возвращён Продавцу доступным способом, а денежные средства возвращаются Покупателю в течение 30 дней способом оплаты, использованным при оформлении Заказа.
Самовывоз Товара возможен из всех магазинов Продавца.
Продавец прилагает все усилия для соблюдения согласованных сроков доставки, однако не несёт ответственности за задержки, возникшие по причинам, не зависящим от него.
Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе. При невозможности передачи Товара указанному лицу Заказ может быть передан лицу, способному предоставить сведения о Заказе.
Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара и проставления подписи в документах, подтверждающих получение. В случае недоставки Продавец возмещает стоимость Товара после подтверждения факта утраты.
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от выбранного способа доставки.
Доставка является отдельной услугой и не является неотъемлемой частью Товара. Стоимость доставки не подлежит возврату при возврате Товара, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной в момент вручения Товара Получателю либо получения Товара в пункте выдачи заказов или постамате.
При получении Товара через транспортную компанию или почтовую службу Получатель обязан осмотреть Товар и вскрыть упаковку в присутствии сотрудников службы доставки. В случае выявления повреждений составляется соответствующий акт.
При возврате Товара через транспортную компанию или почтовую службу к отправлению прикладываются: заявление на возврат, копия акта, копия квитанции, копия описи вложения, бланк возврата, фотография брака и заключение экспертизы (при наличии).

5. Оплата товара

Цены на Товары определяются Продавцом и указываются на страницах Интернет-магазина https://spb.ru/. В случае ошибочного указания цены Продавец информирует Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем Заказ считается аннулированным, а при предоплате денежные средства возвращаются Покупателю способом, использованным при оформлении Заказа.
Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара, уже заказанного Покупателем, изменению не подлежит. Предложение по конкретному Товару действует до момента его наличия на складе Продавца.
Оплата Товара осуществляется способами, указанными в разделах «Оплата» и «Доставка» Интернет-магазина.
Особенности оплаты банковскими картами:
Операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. В случае отказа в авторизации операции банк вправе отказать в проведении платежа. Мошеннические операции с банковскими картами подпадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.
Все заказы, оплаченные банковской картой, проходят дополнительную проверку Продавцом.
Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товары. Виды скидок, бонусов и порядок их предоставления определяются Продавцом самостоятельно и указываются на Сайте.
В случае вложения в отправления рекламных или маркетинговых материалов доставка таких вложений осуществляется за счёт Покупателя. Отказ от получения возможен через раздел «Контакты».
Продавец вправе заблокировать для Покупателя способ оплаты «наличными или картой курьеру», если Покупатель совершил либо подозревается в совершении противоправных действий или некорректно вёл себя по отношению к сотрудникам Продавца. Блокировка может распространяться на иные аккаунты Покупателя и не является дискриминацией.
Продавец вправе ограничивать доступные способы оплаты в зависимости от объёма предыдущих Заказов Покупателя.

6. Возврат товара

6.1. Возврат или обмен товара надлежащего качества

Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
Возврат или обмен товара надлежащего качества осуществляется при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара в Интернет-магазине. При наличии следов эксплуатации Продавец вправе отказать в возврате денежных средств.

6.2. Возврат товара ненадлежащего качества

При возврате товара ненадлежащего качества Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара в срок не позднее 10 (десяти) дней с даты получения возвращённого товара при условии, что недостаток является производственным и возник не по вине Покупателя.
Для оформления возврата товара ненадлежащего качества Продавец вправе запросить у Покупателя оригинал гарантийного талона (при его наличии) и (или) заключение авторизованного сервисного центра.
Покупатель вправе передать Товар для гарантийного ремонта в авторизованный сервисный центр либо передать Товар Продавцу для ремонта в течение гарантийного срока. Гарантийное обслуживание осуществляется при соблюдении условий эксплуатации и установки Товара.
Гарантийное обслуживание не распространяется на Товары с недостатками, возникшими вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки, действий третьих лиц, несанкционированных изменений конструкции, отклонения параметров электрических сетей, неправильной установки, установки без привлечения сертифицированной монтажной организации, форс-мажорных обстоятельств, воздействия вредоносных программ, некорректного обновления программного обеспечения, а также использования Товара в предпринимательской деятельности.

7. Ответственность

Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования приобретённых Товаров.
Продавец не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации на Сайте или при оформлении Заказа.