Гарантия на товар

Наш интернет-магазин предоставляет официальную гарантию производителя на все товары. Гарантийное обслуживание выполняется в авторизованных сервисных центрах производителя.

Срок гарантии — до 5 лет. Гарантия вступает в силу с момента передачи товара покупателю. Сохраняйте гарантийный талон и кассовый чек до окончания срока действия.

Пожалуйста, проверяйте отсутствие дефектов и комплектность при получении. Инструкции по эксплуатации указаны в паспорте изделия.

Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после покупки.

Обмен или возврат возможен, если:

• товар не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации;
• сохранены комплектность, заводские пломбы и оригинальная упаковка;
• товар не относится к перечню невозвратных (например, расходники: кабели, шланги);
• имеется документ, подтверждающий покупку;
• при возврате удерживается стоимость доставки (если была предоставлена).

• Если Вы планируете осуществить возврат либо обмен товара, напишите нам на электронную почту. В письме сообщите номер заказа и причину обращения.
• Для возврата и обмена товара понадобится: документ удостоверяющий личность, заявление о возврате товара, гарантийный талон, чек, акт из сервисного центра — если товар не работает.
• После согласования привезите товар и все необходимые документы в пункт выдачи. Мы вернём деньги в день обращения или в течение 10 дней (если товар надлежащего качества).
• Доставка является отдельной услугой курьерской службы, поэтому её стоимость оплачивается всегда, независимо от того, подошёл товар или вы решили отказаться.
• При возврате товара при доставке покупатель оплачивает доставку по тарифам, указанным на сайте, + 300 руб.
• Если вы в другом городе, отправьте товар тем же способом, которым получили, предварительно сообщив нам по электронной почте. Если сохранён внешний вид и упаковка, мы обменяем его или вернём деньги.

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

• оборудование установлено без привлечения сертифицированной монтажной организации;
• нарушена сохранность гарантийных пломб;
• есть механические или иные повреждения, возникшие вследствие умышленных или неосторожных действий;
• нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
• было произведено несанкционированное вскрытие или ремонт, изменены внутренние коммуникации и компоненты товара;
• неправильно заполнен гарантийный талон.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

• естественный износ или исчерпание ресурса;
• случайные повреждения или повреждения вследствие небрежного использования;
• повреждения в результате стихийных бедствий;
• повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением;
• повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался товар, или в результате соединения товара с другими изделиями;
• повреждения из-за использования товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.